Les consultations en santé mentale : ce qu’il faut savoir

• Comment fonctionne le Programme Santé mentale pour les jeunes de GreenShield Communautaire?

  Le Programme Santé mentale pour les jeunes de GreenShield Communautaire permet aux personnes de 15 à 29 ans au Canada d’accéder aux services suivants :

  • deux heures de thérapie en ligne gratuite;
  • un abonnement gratuit d’un an à la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) en ligne;
  • accès à nos services et à notre carrefour du bien-être.

  Toutes les personnes à faible revenu, racisées et issues de la communauté 2ELGBTQIA+ sont admissbles.

• Pourquoi GreenShield a-t-elle mis sur pied ce programme?

  En tant qu’entreprise sans but lucratif novatrice qui offre des services d’assurance et de soins de santé, GreenShield a pour mission de promouvoir une meilleure santé pour tous les Canadiens et Canadiennes.
  
  L’amélioration de l’accès aux soins fait partie de l’ADN de GreenShield : elle est fondée sur notre engagement en faveur de l’équité en matière de santé, du bien-être des communautés et d’une incidence considérable sur le marché des soins de santé au Canada. 
  
  Le Canada est confronté à une crise de la santé mentale chez les jeunes. En effet, près de 60 % des jeunes éprouvent des problèmes de santé mentale et n’ont pas accès aux soins nécessaires. 
  
  La nouvelle initiative de GreenShield en matière de santé mentale des jeunes est ancrée dans son engagement à faire progresser l’équité en matière de santé en élargissant l’accès, en intégrant des solutions de soins novatrices et en veillant à ce que les Canadiens et Canadiennes âgés de 15 à 29 ans bénéficient d’un soutien opportun et adapté à leur culture.  
  

• Mes renseignements et les séances de consultation sont-ils confidentiels?

  Les séances vidéo et audio sur GreenShield+ ne sont pas enregistrées ni stockées sur nos serveurs. Un lien crypté pour votre séance est établi directement entre vous et votre professionnel ou professionnelle en santé mentale.

• Comment les services en santé mentale de GreenShield peuvent-ils vous aider?

  Les services en santé mentale de GreenShield sont offerts sur notre plateforme de consultation et visent à améliorer votre santé mentale à la maison, au travail et ailleurs. Nous offrons des solutions numériques accessibles, abordables et efficaces pour les personnes et les entreprises en proposant des séances de consultation en ligne et sécurisées, des services personnalisés de jumelage avec des professionnels et professionnelles et des programmes de mieux-être essentiellement numériques à l’intention du personnel.

• En quoi la plateforme de santé numérique de GreenShield se distingue-t-elle des autres?

  GreenShield élimine les obstacles à l’accès au soutien adéquat et vous met en relation avec des professionnels et professionnelles en santé mentale qualifiés, choisis en fonction de vos besoins et de vos préférences. Toutes les étapes se déroulent sur notre plateforme pour plus de facilité ainsi qu’une sécurité et une confidentialité maximales.

• Quel est le processus de jumelage?

  GreenShield fournit un questionnaire de jumelage unique qui nous aide à évaluer efficacement vos besoins pour vous mettre en relation avec le bon professionnel ou la bonne professionnelle. En examinant vos réponses à nos quelques questions rapides, nous serons en mesure de déterminer la meilleure correspondance en fonction de différents facteurs, comme les symptômes, les facteurs de stress, mais aussi la langue. Nous essaierons aussi de vous mettre en relation avec quelqu’un ayant les mêmes valeurs et la même culture que vous. Vous pouvez également tenir compte de certains éléments, tels que les spécialités cliniques, les approches thérapeutiques, etc.

• Qui sont les professionnels et les professionnelles, et comment leurs titres de compétence sont-ils vérifiés?

  À GreenShield, les professionnels et professionnelles en santé mentale sont soumis à un processus de vérification rigoureux avant d’être admis dans notre réseau. En général, il s’agit de conseillers et conseillères, de travailleurs sociaux et travailleuses sociales, de psychothérapeutes ainsi que de psychologues titulaires d’une maîtrise et membres en règle de leur ordre ou association provincial ou d’état. Ils ont de l’expérience dans divers contextes cliniques et doivent obtenir des désignations précises pour pouvoir exercer.

• Comment mes renseignements personnels et ma vie privée sont-ils protégés?

  Les renseignements personnels, y compris le nom, l’adresse, les notes des médecins et les documents, sont stockés sur un serveur dédié relié à un réseau protégé au Canada ou aux États-Unis (en fonction de votre emplacement). Ces données sont cryptées au niveau le plus élevé et le serveur fait l’objet d’un audit régulier afin de s’assurer qu’il répond aux normes les plus strictes en matière de bonnes pratiques de sécurité (certifié SOC 2). Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de renseignements.