Commencer à utiliser les services de consultation

Foire aux questions

• Comment fonctionnent les services de consultation de GreenShield Santé?

  GreenShield Santé permet aux Canadiens et aux Canadiennes de prioriser plus facilement leur santé mentale. Nous offrons des services de consultation en ligne et la TCC en ligne, abordables et accessibles dans le confort de votre domicile, au moment qui vous convient le mieux.

• Combien coûte une séance de consultation?

  All virtual therapy sessions are $135/hr regardless of the therapist you choose, and are reimbursable by most health insurance plans. When you book a virtual therapy session, you automatically receive a free one-year subscription to our Digital Cognitive Behavioural Therapy tool.

• Comment trouver un professionnel ou professionnelle en santé mentale?

  You start by completing a short questionnaire or using our personalized therapist matching tool to tell us what you’re looking for, like your preferences (for instance, language or cultural identity), unique needs, and mental health goals.
  
  From there, you’ll receive a curated list of therapists to choose from. We offer free, unlimited 15-minute video consultations with our therapists so you can meet them before deciding whether they are the right fit.

• Que se passe-t-il une fois que j'ai cliqué sur « Commencer »?

  You’ll be taken to GreenShield+, where you’ll create a free account (it only takes a few minutes). From there, you can complete a short questionnaire or use our personalized therapist matching tool to find therapists suited to your needs, browse their profiles, and book a free 15-minute consultation to see if there’s a fit. There’s no commitment required until you’re ready.

• Dois-je avoir une assurance avec GreenShield pour utiliser ces services?

  No — GreenShield Health virtual mental health therapy is available to anyone, regardless of whether you have a GreenShield benefits plan. You’ll create a free GreenShield+ account to get started, then pay per session ($135/hr). Sessions can be submitted for reimbursement through most private health insurance plans.

• Qui sont les professionnels et les professionnels, et comment leurs titres de compétence sont-ils vérifiés?

  À GreenShield, les professionnels et professionnelles en santé mentale sont soumis à un processus de vérification rigoureux avant d’être admis dans notre réseau. On y retrouve des personnes titulaires d’une maîtrise, des travailleurs sociaux et travailleuses sociales, des psychothérapeutes et des psychologues autorisés au Canada, qui cumulent des dizaines d'années d'expérience.

• Qu'est-ce que la TCC en ligne et est-elle incluse dans mes services?

  La thérapie cognitivo-comportementale (TCC) en ligne est un programme autoguidé en ligne conçu pour aider les personnes présentant des symptômes légers et modérés d'anxiété et de dépression. Accessible à partir de votre compte GreenShield+, la TCC en ligne comprend des modules interactifs et des outils que vous pouvez compléter à votre rythme. Vous bénéficiez d’un accès gratuit à la TCC en ligne lors de votre inscription à GreenShield+.

• Mes séances et mes renseignements personnels restent-ils confidentiels?

  Tout à fait. Vos renseignements personnels sont confidentiels et protégés. Les consultations se déroulent dans un environnement sécurisé, sont chiffrées et ne sont jamais enregistrées, ni conservées. Le déroulement de vos séances est strictement et légalement confidentiel entre vous et le professionnel ou professionnelle qui vous accompagne.
  
  Vos renseignements personnels, y compris votre nom, votre adresse et les notes de suivi, sont stockés sur un serveur dédié et sécurisé situé au Canada ou aux États‑Unis, selon votre emplacement. Ces données sont chiffrées selon les normes les plus élevées et font l’objet de vérifications régulières (certification SOC 2). Consultez notre politique de confidentialité pour obtenir plus de renseignements.