À quoi s’attendre des consultations?
Guide du soutien en santé mentale

Les consultations en santé mentale : ce qu’il faut savoir

• Mes renseignements et les séances de consultation sont-ils confidentiels?

  Les séances vidéo et audio sur GreenShield+ ne sont pas enregistrées ni stockées sur nos serveurs. Un lien crypté pour votre séance est établi directement entre vous et votre professionnel ou professionnelle en santé mentale.

• Comment les services en santé mentale de GreenShield peuvent-ils vous aider?

  Les services en santé mentale de GreenShield sont offerts sur notre plateforme de consultation en santé mentale et visent à améliorer votre santé mentale à la maison, au travail et ailleurs. Nous offrons des solutions numériques accessibles, abordables et efficaces pour les personnes et les entreprises en proposant des séances de consultation en ligne et sécurisées, des services personnalisés de jumelage avec des professionnels et professionnelles et des programmes de mieux-être essentiellement numériques à l’intention du personnel.

• En quoi la plateforme de santé numérique de GreenShield se distingue-t-elle des autres?

  GreenShield élimine les obstacles à l’accès au soutien adéquat et vous met en relation avec des professionnels et professionnelles en santé mentale qualifiés, choisis en fonction de vos besoins et de vos préférences. Toutes les étapes se déroulent sur notre plateforme pour plus de facilité ainsi qu’une sécurité et une confidentialité maximales.

• Quel est le processus de jumelage?

  GreenShield fournit un questionnaire de jumelage unique qui nous aide à évaluer efficacement vos besoins pour vous mettre en relation avec le bon professionnel ou la bonne professionnelle. En examinant vos réponses à nos quelques questions rapides, nous serons en mesure de déterminer la meilleure correspondance en fonction de différents facteurs, comme les symptômes, les facteurs de stress, mais aussi la langue. Nous essaierons aussi de vous mettre en relation avec quelqu’un ayant les mêmes valeurs et la même culture que vous. Vous pouvez également tenir compte de certains éléments, tels que les spécialités cliniques, les approches thérapeutiques, etc.

• Combiença coûte?

  GreenShield offre des consultations gratuites de 15 minutes avec chaque nouveau professionnel ou nouvelle professionnelle que vous choisissez. Après la première consultation gratuite, vous payez le tarif indiqué dans le profil de la personne retenue si vous décidez de continuer avec elle. Les séances de consultation individuelle coûtent 125 $ l’heure et sont payées en partie ou en totalité par la plupart des régimes privés d’assurance de soins de santé.

• Qui sont les professionnels et les professionnels, et comment leurs titres de compétence sont-ils vérifiés?

  À GreenShield, les professionnels et professionnelles en santé mentale sont soumis à un processus de vérification rigoureux avant d’être admis dans notre réseau. En général, il s’agit de conseillers et conseillères, de travailleurs sociaux et travailleuses sociales, de psychothérapeutes ainsi que de psychologues titulaires d’une maîtrise et membres en règle de leur ordre ou association provincial ou d’État. Ils ont de l’expérience dans divers contextes cliniques et doivent obtenir des désignations précises pour pouvoir exercer.

• Comment mes renseignements personnels et ma vie privée sont-ils protégés?

  Les renseignements personnels, y compris le nom, l’adresse, les notes des médecins et les documents, sont stockés sur un serveur dédié relié à un réseau protégé au Canada ou aux États-Unis (en fonction de votre emplacement). Ces données sont cryptées au niveau le plus élevé et le serveur fait l’objet d’un audit régulier afin de s’assurer qu’il répond aux normes les plus strictes en matière de bonnes pratiques de sécurité (certifié SOC 2).
  
  Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de renseignements.